A continuación, un resumen de los diferentes estados que puede tener un lead en Adversus.
Nombre | Nombre de la API | Descripción | Estado |
Sin procesar | nuevo | El estado inicial de un lead. Indica que nunca hemos interactuado con este lead. | Abierto* |
Rellamada automática | Rellamada automática | Una devolución de llamada autogenerada, a menudo causada por alcanzar a una línea ocupada o a un buzón de voz. | Abierto* |
Llamada de retorno común | Rellamada automática | Una llamada de retorno generada por el usuario en un momento determinado, no asignada a ningún usuario específico. | Abierto* |
Llamada de retorno privada | Devolución de llamada privada | Una devolución de llamada generada por el usuario a una hora determinada, asignada al usuario específico. | Abierto* |
Llamada de retorno VIP | Devolución de llamada privada | Una devolución de llamada generada por el usuario a una hora específica con la mayor prioridad, asignada al usuario específico. | Abierto* |
Éxito | éxito | Se suele utilizar cuando el resultado es "positivo", por ejemplo, se ha realizado una venta o una reserva) | Cerrado |
No interesado | no interesado | Se suele utilizar cuando el resultado es "negativo", por ejemplo, cuando el lead dice "No gracias". | Cerrado |
No calificado | no calificado | Se suele utilizar cuando el lead no se ajusta a los criterios de segmentación, pero es accesible. | Cerrado |
Inválido | inválido | Se suele utilizar cuando no se puede contactar con el lead, por ejemplo, debido a un número de teléfono erróneo. | Cerrado |
Sin resolver | desconocido | Este estado se produce cuando un lead no se ha guardado correctamente. | Abierto* |
*Los leads abiertos pueden no ser alcanzados debido a un número excesivo de intentos de contacto.