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Si usted o sus agentes reciben un mensaje de error en el marcador, puede usar el Almacén de Llamadas para rastrear lo que salió mal usando los códigos SIP.
Vaya a Almacén en el menú de la izquierda y elija Llamadas.
Vaya a Columnas en el menú del Almacén de la derecha y añada la columna código SIP. Cada llamada tiene su propio código SIP que es utilizado para controlar las sesiones de comunicación.
Definición de los códigos SIP
1xx: Respuestas informativas del SIP
180: Timbre
El agente de usuario de destino ha recibido el mensaje de invitación y está avisando al usuario de la llamada.
183: Progreso de la sesión
Esta respuesta es utilizada para enviar información adicional sobre una llamada que aún se está configurando.
2xx: Respuestas de éxito
200: OK
Indica que la solicitud se ha realizado con éxito y que tanto el receptor como el emisor de la llamada se han conectado.
4xx: Solicitud de fallos
403: Prohibido
El servidor entendió la solicitud, pero se niega a cumplirla.
404: No se ha encontrado
El servidor tiene información definitiva de que el usuario no existe (usuario no encontrado). El número no es válido.
407: Consentimiento necesario
La fuente de la solicitud no tenía el permiso del destinatario para hacer la solicitud.
480: No disponible temporalmente
Destinatario actualmente no está disponible.
486: Aquí hay mucho trabajo.
Destinatario está ocupada.
488: No es aceptable aquí
Algunos aspectos de la solicitud de descripción de la sesión-URI no son aceptables.
5xx: Errores del servidor
500: Error interno del servidor
El servidor no pudo cumplir con la solicitud debido a una condición inesperada.
501: No aplicado
El método de solicitud SIP no está implementado aquí.
502: Puerta de enlace mala
El servidor recibió una respuesta no válida de un servidor posterior mientras intentaba satisfacer la solicitud.
503: Servidor no disponible
El servidor está en mantenimiento o está temporalmente sobrecargado y no puede procesar la solicitud.
504: Tiempo de espera del servidor
El servidor intentó acceder a otro servidor mientras intentaba procesar la solicitud y no obtuvo una respuesta oportuna.
6xx: Fracasos globales
600: Ocupado en todas partes
Todos los destinos posibles están ocupados.
603: Rechazar
El destino no puede o no desea participar en la convocatoria y no hay destinos alternativos.
604: No existe en ninguna parte
El servidor tiene información autorizada de que el usuario solicitado no existe en ninguna parte.
606: No es aceptable
El agente del usuario fue contactado exitósamente, pero algunos aspectos de la descripción de la sesión no eran aceptables.
607: No deseado
La persona que llama no quería que le llame la persona que llama. Es probable que los futuros intentos de la persona que llama también sean rechazados.