Todos los usuarios pueden utilizar un softphone externo. |
Adversus es compatible con teléfonos de IP externos y softphones. El uso de teléfonos externos puede ayudar a resolver posibles problemas de calidad de audio en comparación con la solución dentro del navegador (WebRTC).
El teléfono externo crea una conexión constante con los servidores telefónicos de Adversus, dejando la interacción de la UI (iniciar llamadas, colgar, etc.) a la conocida plataforma de Adversus. El identificador de llamadas seguirá la configuración de la cuenta/campaña, al igual que cuando se utiliza el teléfono integrado.
La conexión es realizada a través de la conexión a Internet (basada en SIP), por lo que no supone ningún coste adicional.
Teléfonos compatibles
Se admiten tanto teléfonos SIP basados en hardware como en software. Algunos de los softphones más utilizados para Windows y Mac son Zoiper y Bria Solo (previamente X-Lite).
Configuración técnica
Tiene que autenticarse hacia nuestros servidores desde el teléfono usando credenciales SIP. Por favor, póngase en contacto con el soporte de Adversus o con su gestor de cuentas para obtener las credenciales para la configuración del teléfono externo. Tiene que conectarse al dominio gateway.adversus-server.dk. Las credenciales son agnósticas para el usuario, lo que significa que no tiene que volver a autenticarse si está utilizando espacios de oficina compartidos.
Una vez configurado el teléfono, es requerido un pequeño cambio de configuración en Adversus. Por favor, navegue hasta la configuración específica del usuario, y cambie el tipo de teléfono a Teléfono de mesa.
La próxima vez que este usuario inicie una campaña, aparecerá una ventana emergente con un código de autenticación de seis dígitos que debe ser marcado desde el teléfono externo. Una vez creada la conexión, la campaña funcionará como de costumbre.