Todos los usuarios con acceso al marcador pueden llamar a otro número en una llamada en curso. |
Alguna vez ha intentado ponerse en contacto con un departamento o una persona equivocada, donde amablemente le dan el número de teléfono correcto. ¿Y qué hace entonces? Es posible llamar a otro número de teléfono sin cerrar el lead que tiene abierto en ese momento.
Hay dos maneras de hacer esto y todo depende de si quieres mantener el número de teléfono original en el lead o quieres sobrescribirlo con el nuevo número de teléfono.
Añadir un nuevo número de teléfono en el lead
En primer lugar, necesita crear un campo de teléfono adicional disponible en la campaña.
Cuando hable con un lead y éste le dé el número de teléfono correcto para llamar, introduzca el número de teléfono en el campo de teléfono adicional.
Cuando haya introducido el nuevo número, cuelgue la llamada actual.
Ahora, copia el número del campo, péguelo en el marcador y pulsa el botón verde para llamar.
Reemplazar el número de teléfono original en el lead
Cuando hable con un lead y éste le dé el número de teléfono correcto al que debe llamar, borre el número al que está llamando en ese momento, situado en el campo del teléfono.
Introduce el número que te dan en el mismo campo del teléfono y cuelga la llamada en curso.
Copie y pegue el nuevo número en el marcador y pulse el botón verde.
