Requiere derechos de administrador o uno de los siguientes permisos: Configuración, Administración de la campaña |
En Adversus, tiene la posibilidad de crear estrategias para llamar a varias campañas simultáneamente. La idea es crear algo de variedad para sus agentes.
Vaya a Marcador en el menú de la izquierda.
En la esquina superior derecha, haga clic en Crear y seleccione Estrategia.
Dale un nombre a tu estrategia y haz clic en Crear.
Eres redirigido a los ajustes de la estrategia.
Comience por elegir las campañas que desea incluir en la estrategia.
Ve a Ajustes en el lado derecho.
Nombre
Elija el nombre de su estrategia.Orden de lead
Elija cómo quiere llamar primero a los leads.Al azar
Los leads no procesados en primer lugar
Primero, las rellamadas
Pedido de importación
Modo prioritario
¿Cómo quiere priorizar sus campañas en la estrategia?Ordenadas: Las campañas son llamadas según el orden de la estrategia.
Distribución: Priorice las campañas basadas a un modelo de distribución, por ejemplo, a partes iguales o al 75% / 25%.
Modo de marcación
Elija el método de marcación que se utilizará en la estrategia.Utiliza la configuración de la campaña: Utiliza el modo de marcador configurado a nivel de campaña.
Manual
Progresivo
Predictivo
Acceso al equipo
Seleccione qué agentes pueden acceder a la estrategia.Estricto: Sólo permite a los agentes con acceso a todas las campañas de la estrategia
Flexible: Los agentes pueden acceder a la estrategia, pero sólo llaman a las campañas a las que tienen acceso.
Mostrar en resumen
¿Desea mostrar la estrategia en la vista general del marcador? Entonces marque la casilla.
Lo último que hay que configurar son las devoluciones de llamada entre campañas.
Por defecto, su estrategia está configurada para marcar a los leads en el orden seleccionado. Si quieres priorizar las devoluciones de llamada en las campañas seleccionadas, puedes hacerlo aquí.
Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha. Después, la estrategia estará disponible en la vista general del marcador.
