Requiere derechos de administrador o uno de los siguientes permisos: Administración de la campaña, Configuración. |
Introduzca los KPIs diarios en la ventana del marcador para que los agentes vean cuando llaman.
Vaya a Configuración en el menú de la izquierda y elija Campañas.
Busque la campaña a la que desea añadir KPIs.
En la fila de la campaña, haga clic en KPI.
Busque los KPI que desea añadir, marque la casilla e introduzca el objetivo.
Cuando haya añadido los KPIs que desea, haga clic en Confirmar en la parte inferior.
Los agentes ahora pueden ver su rendimiento desde la ventana del marcador (cuando están activos en la campaña específica).
En Datos de resultados, en la parte derecha del marcador, pueden hacer clic en el icono del trofeo.
