Requiere derechos de administrador o el siguiente permiso: Leads (editar) |
Desde el Almacén, puede mover una llamada VIP y privada de un agente a otro - o editarlas para convertirlas en llamadas comunes, haciéndolas disponibles para todos los agentes.
Vaya a Almacén y elija Leads en el menú de la izquierda.
En la opción de filtro de la derecha, haga clic en Estatus, elija el operador En y seleccione la devolución de llamada VIP y la llamada de retorno privada.
La opción de filtrado El último contacto fue debería incluir el usuario en el que se quiere mover la devolución de llamada.
Ir a Acciones y seleccione Asignar como devolución de llamada.
Si decide asignar como devolución de llamada común, los leads serán liberadas a todos los agentes. Si elige de llamada privada, necesita elegir a qué agente desea asignar los leads.