Segmentbyggare

Alternativet för kampanjsegment ger dig möjlighet att segmentera leads i valfri befintlig kampanj i Adversus. Det gör det möjligt att manuellt administrera vilka leads som ska vara uppringningsbara i kampanjen genom att pausa eller aktivera segment.

Låt oss börja med en steg-för-steg-guide för hur du använder segmentbyggaren.

1. Gå till Inställningar och välj Kampanjer i sidomenyn till vänster

2. Välj den kampanj som du vill skapa segment för och klicka på den

3. Längst upp till vänster ser du fältet Segment

4. Klicka på Segmentbyggare i listan.

I segmentbyggaren presenteras du för olika typer av segment. Nedan följer en kort beskrivning av varje typ.

Segment av typen kontaktdata gör det möjligt att segmentera varje lead baserat på önskade kriterier som definieras för varje enskilt segment. Du kan tilldela hur många kriterier du vill per segment och skapa hur många varianter som helst genom att lägga till flera kriterier eller använda alternativet ”ELLER”.

Du kan även ange prioritet för segmenten. Det innebär att om ett lead matchar kriterierna för flera segment, kommer det att tilldelas det segment som har högst prioritet.

Om ett lead inte matchar något av de segment du har skapat tilldelas det automatiskt ”Inget-segment”.

Om du vill lära dig mer om hur du sätter upp segment av typen kontaktdata, klicka här.

Som namnet antyder segmenteras leads baserat på importer. Varje segment representerar helt enkelt de leads som importerats. Detta är oftast den enklaste segmenttypen att arbeta med, eftersom segmenten redan är fördefinierade utifrån leads och de importer som de kommer ifrån.

Det är viktigt att notera att om du vill att ett nytt segment ska skapas automatiskt varje gång du importerar nya leads till kampanjen, behöver denna automatisering sättas upp i Journeys.

För att ställa in importsegmentering klickar du på segmentet och väljer Spara inställningar. Segmenteringen bör därefter vara aktiv och fungera.

Segmenttypen användare gör det möjligt att skapa segment i en kampanj som endast är tillgängliga för specifika användare. Segmenten skapas alltså baserat på vilken användare de tillhör.

Denna typ av segmentering är användbar för att styra leads till specifika användare, antingen manuellt eller via automatisering i Journeys.

För en mer detaljerad beskrivning av hur du arbetar med segmenttypen användare, läs denna artikel. Om du inte vet hur du tilldelar användare till leads, se denna artikel.

Med segmenttypen manuell kan du skapa segmentnamn i segmentbyggaren och lägga till leads i segmenten manuellt via Warehouse, eller automatiskt genom att bygga ett automatiserat flöde i Journeys.

För en mer detaljerad beskrivning av hur du skapar manuella segment, se denna artikel.

Ingen

Om du inte vill använda segmentering alls är segmenttypen ingen rätt val för dig. Alla leads placeras då i ett enda segment – Inget-segment – som alltid är tillgängligt för alla agenter.

Ett ”Inget-segment” finns även tillgängligt i segmenttyperna användare och manuell om leads läggs till utan ett fördefinierat segment. I segmenttypen kontaktdata kommer leads som inte matchar några kriterier också att tilldelas Inget-segment.

För att ställa in segmenttypen ingen klickar du på segmentet och väljer Spara inställningar. Segmenteringen bör därefter vara aktiv och fungera.

Det är viktigt att komma ihåg att endast en segmenttyp kan användas per kampanj. Om du väljer att byta segmenttyp i en kampanj kommer den tidigare segmenteringen att raderas.

När du har skapat dina segment kan du hantera dem när som helst. För mer information om hur du hanterar segment, klicka här. (INDSÆT LINK)