Kräver administratörsrättigheter eller följande behörighet: Kampanjsegmentering
För att hantera kampanjsegment måste du först skapa segment i Segment Builder. För en detaljerad beskrivning av hur du använder Segment Builder, klicka här. (indsæt link)
Kampanjsegmentering är användbar om du vill ha mer kontroll över leads i dina kampanjer. Det gör det också möjligt för dig att styra hur du kontaktar dina leads. Om du pausar ett segment kommer leads i det segmentet inte att kontaktas förrän segmentet aktiveras manuellt igen.
Om du är här har du redan skapat dina segment och söker hjälp med att hantera dem.
Gå till Inställningar och välj Kampanjer i menyn till vänster.
Överst till vänster ser du fältet Segment.
Välj Hantera segment i alternativmenyn.
Där bör du kunna se en översikt över dina befintliga kampanjsegment och ha möjlighet att pausa eller aktivera segmenten. Låt oss kort gå igenom vad varje fält betyder.
ID – anger segmentets ID.
Typ – anger namnet på den segmenttyp som tillämpas.
Namn – anger det givna namnet på segmentet (t.ex. Leads från USA).
Totalt – anger det totala antalet leads inom segmentet.
Obehandlade – anger det totala antalet obehandlade leads inom det givna segmentet.
Bearbetade – anger antalet bearbetade leads inom ett givet segment.
Öppna – anger antalet öppna leads inom ett givet segment.
Stängda – anger antalet stängda leads inom ett givet segment.
Status – anger segmentets status: om det är pausat eller aktivt.
Pausa och aktivera segment
Möjligheten att pausa och aktivera segment är den viktigaste funktionen i kampanjsegmentering.
Du kan göra dina segment aktiva eller pausa dem genom att klicka på ikonen Aktiv/Pausad på höger sida.
Aktiv: Leads in the active segments will be available in the dialer. The callbacks within the segment will function as usual.
Pausad: Leads i pausade segment kommer inte att vara tillgängliga i uppringaren. Tänk på att om du pausat ett segment som innehöll leads med återuppringningar inom segmentet, kommer även den automatiska återuppringningen att inaktiveras. Dessa återuppringningar måste därför genomföras manuellt utan att du får någon automatisk påminnelse om återuppringningstiden.
Exempel:
En kampanj kan segmenteras utifrån plats. Om ditt företag är baserat i X-by kan din prioritet vara att först kontakta leads som finns i X-by. I så fall kan du skapa ett segment av typen Kontaktdata och segmentera leads utifrån platskriterier.
För att först kontakta leads i X-by kan du pausa segment med leads på andra platser. På så sätt kommer endast leads i X-by-segmentet att vara tillgängliga i uppringaren. Samma process kan upprepas för andra platser eller andra typer av segment eller kriterier.