Hoppa till huvudinnehåll

Skapa en strategi

Skrivet av Line Jensen

Kräver administratörsrättigheter eller en av följande behörigheter:
Inställningar, Kampanjadministration

I Adversus kan du skapa strategier för att ringa flera kampanjer samtidigt. Syftet är att skapa variation för dina agenter.

  1. Gå till Dialer i menyn till vänster.

  2. Klicka på Skapa uppe i högra hörnet och välj Strategi.
    ​

  3. Ge din strategi ett namn och klicka Skapa.
    ​

  4. Du skickas vidare till strategiinställningarna. Börja med att välja vilka kampanjer som ska ingå i strategin.
    ​

  5. Gå till Inställningar på höger sida.

    ​
    ​

    1. Namn
      Välj ett namn för din strategi.

    2. Leadordning
      Välj i vilken ordning du vill ringa leads:

      • Slumpmässigt

      • Obearbetade leads först

      • Återuppringningar först

      • Importordning

    3. Prioritetsläge
      ​      Välj hur du vill prioritera kampanjer i strategin:

      • Ordered: Kampanjer rings baserat på ordningen i strategin

      • Distribution: Prioritera kampanjer baserat på en fördelningsmodell, t.ex. 50/50 eller 75/25

    4. Dialerläge
      Välj vilken dialer-metod som ska användas:

      • Använd kampanjinställningarna

      • Manuell

      • Progressiv

      • Predictive

    5. Team tillgång
      Välj vilka agenter som ska ha åtkomst till strategin:

      • Strict: Endast agenter som har åtkomst till alla kampanjer i strategin

      • Flexible: Agenter kan se strategin men endast ringa på kampanjer de har åtkomst till

    6. Visa i översikt
      Markera rutan om du vill att strategin ska visas i Dialer-översikten.

  6. Den sista inställningen gäller återuppringningar över kampanjer. Som standard rings leads i den ordning du har valt. Om du vill prioritera återuppringningar mellan kampanjer kan du aktivera det här.

  7. Klicka på Spara uppe i högra hörnet. Strategin blir därefter tillgänglig i Dialer-översikten.

Fick du svar på din fråga?