Kräver administratörsrättigheter eller någon av följande behörigheter: Kampanjadministration, Inställningar.
Ange dagliga KPI:er i uppringningsfönstret så att agenterna kan se dem när de ringer.
Gå till Inställningar i menyn till vänster och välj Kampanjer.
Hitta den kampanj som du vill lägga till KPI:er till.
Klicka på KPI i den övre menyraden.
På vänster sida hittar du KPI-byggaren som låter dig anpassa din KPI och få en förhandsvisning av hur den ser ut i uppringaren. Här kan du välja mellan olika fördefinierade KPI:er eller välja din egen anpassade KPI, välja en tidsram, välja om du vill att din KPI ska omfatta en eller alla agenter, om KPI:n ska vara specifik för kampanjen etc.
När du har valt inställningen för din KPI klickar du på Lägg till längst ned. Nu visas din KPI i listan till höger på skärmen.
Agenterna kan nu se sina resultat från dialerfönstret (när de är aktiva i den specifika kampanjen).
Under Resultatdata till höger om uppringaren kan de klicka på troféikonen och visa KPI-resultatet.
