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En los Journeys, puede configurar flujos de automatización para gestionar sus leads de forma más eficaz mediante activadores y filtros. Así es como se empieza a configurar un Journey.
Si quieres inspirarte en casos de uso populares, echa un vistazo aquí.
Vaya a Journeys en el menú de la izquierda.
Desde la página de inicio, puede elegir qué debe activar su Journey.
Reservas
Se activa cada vez que se crea, actualiza o elimina una reserva.Leads
Se activa cada vez que un lead se guarda o caduca
Correos
Se activa cada vez que se produce un evento de correo electrónico, por ejemplo, un correo electrónico abierto.
SMS
Se activa al recibir un SMS entrante.
Manual
Se activa manualmente a través de Almacén. Más información aquí.
Tras elegir el desencadenante, aparecerá un lienzo de Journey vacío.
Empieza introduciendo un nombre en la esquina superior izquierda.
Junto a Campaña de leads, elija si desea que el journey sólo se active en campañas específicas. Si no se selecciona ninguna campaña, el journey se activará en todas las campañas.
Haga clic en el signo + para añadir el primer paso.
Seleccione la opción de filtro para definir los leads a los que desea dirigirse.
En este ejemplo, queremos dirigirnos a todos los leads que se guardaron como No interesado, por lo que elegimos Estado del lead = No interesado.
También puede filtrar aún más, si dispone de un campo Motivo no interesado.
Después de configurar los filtros, debe crear una Acción para hacer algo con los leads que cumplan los criterios de filtrado. Haga clic en el icono rojo.
Ahora, elija la acción que desea realizar en los leads que no estaban interesados debido al precio. En este ejemplo, añadiremos los leads de la campaña original a la campaña denominada Ofertas con descuento.
En la práctica, esto significa que cuando un lead se guarda como No interesado con el motivo de no estar interesado es Precio (demasiado caro), añadiremos esos leads a una nueva campaña llamada Ofertas con descuento, que se utiliza para llamar a los leads y ofrecerles productos con un precio inferior al habitual.
Existen innumerables posibilidades para configurar sus Journeys. Aquí puedes inspirarte.
Una vez configurado el viaje, vaya a la esquina superior derecha y haga clic en Activar. Esto pondrá en marcha su Journey de inmediato y solo afectará a los leads en el futuro, por lo que los leads guardados anteriormente no se verán afectados por este Journey.
Nota: Si no está listo para activar su Journey, utilice el botón Guardar borrador.