Denne handling er mulig for en administrator eller med alle følgende rettigheder: Kampagnesegmentering (brugerspecifik)
Segmentering af typen Bruger er nyttig, hvis du vil tildele emner til specifikke brugere på en kampagne.
Sådan opretter du segmenter af typen Bruger
Vælg Indstillinger og Kampagner i menuen til venstre.
Klik på den kampagne, du ønsker at segmentere.
Klik på Segmenter i topmenuen og vælg Segmentbygger i dropdown-menuen.
Vælg segmenttypen Bruger og klik på Gem segmenter.
Segmentering af typen Bruger er nu oprettet på den valgte kampagne.
Sådan tilføjer du emner til segmenter af typen Bruger
Gå til Warehouse Leads i menuen til venstre.
Tilføj filteret Kampagne i højre side, og vælg den kampagne, som du lige har oprettet segmenteringen Bruger på.
Anvend de øvrige filtre eller kriterier, der skal bruges til at vælge de emner, der skal tilføjes til segmentet.
Når du har tilføjet alle kriterierne, skal du klikke på Handlinger.
Vælg Opdater segment i dropdown-menuen.
Vælg den Agent/bruger, som emnerne skal tildeles.
Du skal nu tilføje emner. Du kan enten vælge enkelte emner ved at markere afkrydsningsfeltet til venstre for de specifikke emner i listen til venstre eller angive, hvor mange emner du ønsker at tilføje.
Klik på Opdater segment på emner for at tilføje de valgte emner til segmentet. Hvis du ønsker at tilføje alle de emner, du har fundet i filtreringen, behøver du ikke krydse dem af - her kan du nøjes med blot at trykke på Opdater segment på emner for at tilføje dem.
Hvis du ønsker, kan du gentage processen for at tilføje flere emner med andre kriterier til den samme bruger/agent eller tilføje andre emner til en anden agent/bruger.
Du kan også tildele genopkald til specifikke agenter, hvilket vil påvirke segmenteringen af Bruger-typen. Hvordan du tildeler genopkald til specifikke agenter, kan du læse mere om her.