Adversus

Line Jensen

Emner & kontakter

Få overblik over forskellen på emner og kontakter samt emners status.

Introduktion til emner og kontakter

Lær at kende forskel på kontakter og emner.

Hvad er forskellen på emner og kontakter?

Få overblik over, hvad de forskellige typer af status dækker over.

Beskrivelse af emnestatus

Kom godt i gang

Se alle dine lukkede og åbne emner samt deres status på en kampagne.

Få et overblik over alle emner på en kampagne

Sådan opretter du et emne manuelt direkte på en kampagne.

Opret et emne manuelt

Upload/indlæs kontakter i en emnepulje

Skab hurtigt overblik over de emner, du sidst har åbnet i dialeren.

Find de sidste 10 emner du har kontaktet

Sådan søger du et emne frem direkte fra dialeren.

Find/søg efter et bestemt emne

Fremskynd emner der har status automatisk genopkald

Tilføj emner fra en emnepulje til en kampagne

Importer/opdater emner i bulk

Sådan indsætter du emner i en kampagne ved brug af endpoints.

Importer emner ved brug af API

Sådan ændre du status på flere emner på samme tid.

Rediger status på emner

Sådan redigerer du "sidst kontaktet af" på et eller flere emner.

Rediger sidst kontaktet af

Har du fx brug for at nulstille antallet af kontaktforsøg på dine emner, guider vi dig her.

Rediger antal kontaktforsøg på emner

Sådan rydder du op i de emner, der ikke har et gyldigt telefonnummer.

Fjern emner med ugyldige telefonnumre

Sådan sørger du for at specifikke emner bliver tildelt bestemte agenter.

Tildel emner til bestemte agenter

Slet kontakter i en emnepulje

Se her, hvordan du sletter emner i en eller flere kampagner.

Slet emner i en kampagne

Sådan sletter du et helt upload af emner.

Slet et emneupload

Sådan sikrer du, at det samme emne ikke optræder mere end én gang på en eller flere kampagner.

Fjern dubletter fra en kampagne

Flyt emner fra en kampagne til en anden

Sådan blocklister du emner

Sådan sikrer du, at agenter ikke kan blockliste emner.

Deaktiver blocklisting af emner

Sådan styrer du, hvordan og hvornår dine kontakter udløber, hvor længe du vil beholde dem, og hvornår de skal slettes.

Livstidsstyring - automatisk udløb og sletning af kontakter

Lær hvordan du opsætter transkriberinger og kører kvalitetssikring ved hjælp af Quality Assistance modulet, der er baseret på AI.

Sådan bruger du Quality Assistance-modulet til at kvalitetssikre opkald

Hvordan og hvorledes

Har du problemer med at uploade emner, så læs med her.

Hvorfor kan jeg ikke uploade min emnefil?

Fejlfinding

Find svar og få hjælp fra Intercom-support og fællesskabseksperter

Samtaler, du har startet via Messenger, vises her.

Ingen samtaler oprettet af dig

Prøv at bruge forskellige søgeord eller kontrollér for stavefejl.

Prøv at bruge forskellige søgeord eller filtre.

Ingen samtaler fundet

Titel

Dette websted anvender cookies og andre teknologier, som vi og vores tredjepartsleverandører bruger til at overvåge og registrere personlige oplysninger om dig og dine interaktioner med webstedet (herunder vist indhold, markørbevægelser, skærmoptagelser og chatindhold) til de formål, der er beskrevet i vores cookiepolitik. Ved at fortsætte med at anvende vores websted accepterer du vores {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette websted anvender cookies og lignende teknologier ("cookies"), der er strengt nødvendige for at sikre webstedets funktioner. Vi og vores partnere vil også gerne anvende yderligere cookies for at muliggøre analyse af webstedets ydeevne, funktionalitet, reklamer og sociale mediefunktioner. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger. Du kan ændre dine cookiepræferencer i vores cookieindstillinger.

Vi bruger cookies for at sikre vores websteds funktioner, samt til analyse- og reklameformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie cookies efter behov. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Annonceringscookies placeres af vores reklamepartnere for at indsamle oplysninger om din brug af webstedet, vores kommunikation og andre onlinetjenester over tid samt med forskellige browsere og enheder. De bruger disse oplysninger til at vise dig annoncer online, som de tror, vil interessere dig, og til at måle annoncernes resultater. Sociale medie-cookies indstilles af sociale medieplatforme for at give dig mulighed for at dele indhold på disse platforme, og de kan spore oplysninger om din aktivitet på tværs af andre onlinetjenester til brug som beskrevet i deres privatlivspolitikker.

Disse cookies gør det muligt for hjemmesiden at levere forbedret funktionalitet og personalisering. De kan indstilles af os eller af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi har tilføjet til vores sider. Hvis du ikke tillader disse cookies, vil nogle eller alle disse tjenester muligvis ikke fungere korrekt.

Disse cookies er nødvendige for, at webstedet kan fungere, og de kan ikke deaktiveres i vores systemer.

Disse cookies giver os mulighed for at tælle antal besøgende samt trafikkilder, så vi kan måle og forbedre vores websteds ydeevne. De hjælper os med at forstå, hvilke sider der er mest og mindst populære, og hvordan besøgende navigerer rundt på siden.

Du har ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger dine data.

Dine privatlivsvalg

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan tilpasse dine cookiepræferencer nedenfor. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Cookieindstillinger

Tomt hjælpecenter

Beklager. Den side findes ikke.

Hjem

Søgeresultater

Skuffet

Neutral

Tilfreds

Tænker ...

Søger i kilderne ...

Analyserer ...

Billetter, der indsendes via messenger eller af en supportmedarbejder i din samtale, vil blive vist her.

Ingen billetter oprettet af dig

Der fandtes ingen billetter

Spor forløbet af alle billetter og samtaler, der er relateret til din virksomhed.

Kundeportal.

Spor forløbet af alle billetter, der er relateret til din virksomhed.

Billetportal.

{assigneeName} har brug for flere oplysninger fra dig

Vi har brug for flere oplysninger fra dig

Billetter

Ingen adgang til billetportalen

Søg

Spring søgningen over. Beskriv, hvad du prøver at gøre, og få et velbegrundet svar.

Gennemse artikler og vejledninger i dette emne.

Opret dit arbejdsområde, og inviter de personer, du arbejder sammen med.

Konfigurer din konto

Byg din første arbejdsgang, og se den køre fra start til slut.

Afsend noget

Forbind de værktøjer, dit team allerede bruger, for at hente data ind.

Forbind din stack

En hurtig rundtur af produktet, så du ved, hvor alting er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemo er klar over, at du læser “{title}”. Den kan henvise dig tilbage til den aktuelle artikel, men en produktionsklar, artikelforstående Fin-kontrakt er stadig opfølgende arbejde.

Prototype-artikelbaseret svar

Fordi du allerede har spurgt om invitationer, kan denne prototype-demo tilføje opfølgningen: Brug rollevælgeren, inden du sender hver invitation, for at begrænse adgangen til teammedlemmers ansvarsområder.

Prototype rollebegrænsende opfølgning

Denne prototypedemo foreslår, at du starter med din arbejdsområdeprofil, inviterer de teammedlemmer, der har brug for adgang, og derefter forbinder de integreringer, du bruger.

Prototype-svar til Kom i gang

I denne prototypedemo konfigureres integrationer fra indstillingerne for arbejdsområdet. Vælg integrationen, tilslut kontoen, og gennemgå de aktiverede tilladelser.

Svar om prototypeintegrationer

I denne prototypedemo kan du invitere teammedlemmer fra arbejdsområdeindstillinger og derefter vælge den adgang, som hvert teammedlem har brug for, før du sender invitationen.

Prototypen invite-team svar

Denne prototypedemo har endnu ikke et forudskrevet svar på det spørgsmål. Prøv at spørge, hvordan du inviterer dit team eller åbner en kildeartikel. Der blev ikke kaldt noget produktions-Fin API.

Prototypesvar ikke tilgængeligt

Jeg har denne side åben. Spørg mig om hvad som helst om det, så svarer jeg ud fra dokumentationen.