Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt alle følgende rettigheder: Journeys, Leads
Nogle gange er det nødvendigt at rykke tidspunktet for, hvornår et emne skal kontaktes enten frem eller tilbage. I Adversus foregår det i Journey modulet, hvor det er muligt at indstille forskellige tidsintervaller for næste kontakttidspunkt.
Sådan gør du:
1. Vælg Journeys i menuen til venstre.
2. Vælg Manuel - Emner som typen af trigger, der skal starte journeyen.
3. Vælg, hvordan din journey skal trigger. Du kan vælge mellem:
Første kørsel: Trigger kun din journey én gang. Vælg denne, hvis du ikke vil genbruge denne journey.
Hver kørsel: Hvis du vil genbruge denne journey.
4. Tryk på Gem Triggere.
5. Klik på plus-tegnet (+) og derefter på det røde F(x) ikon.
6. I dropdown-boksen, der bliver tilgængelig, skal du vælge Opdater emne.
7. Du kan nu redigere Kontakttidspunkt afhængigt af HVORNÅR du ønsker, at emner skal kontaktes igen.
Kørselstidspunkt: Dette er tidspunktet fra det øjeblik, rejsen (journey) bliver eksekveret.
Vælg en relativ dato: Her kan du vælge et vilkårligt dato- og tidsfelt, som findes på kontoen, sammen med enten Næste kontakt-tidspunkt eller Seneste kontakt-tidspunkt.
Hvis opkaldet skal flyttes baseret på den dato, der allerede er angivet i “Næste opkald”:
Vælg Vælg en relativ dato, og vælg Næste kontakt-tidspunkt i Fra-feltet. Herefter kan du justere, om opkaldet skal flyttes før eller efter, samt angive hvor meget (år, måneder, dage, timer eller minutter).
Bemærk: Du kan altid ændre, hvornår emner skal ringes op ved at opdatere kontakttidspunktet. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din journey er sat korrekt op, er du meget velkommen til at kontakte Adversus support.
8. Når du har sat ind hvad næste kontakttidspunkt skal være, skal du give din Journey et navn, gemme og aktivere den.
Nu skal vi have kørt denne journey på de leads du ønske at ændre kontakttidspunktet for.
9. Naviger til menuen i venstre side og vælg Warehuse -> leads
10. Filtrer din visning så den kun viser de emner du ønsker at ændre næste kontakt tidspunkt på.
VIGTIGT: Jouneyen køre på alle emner i din visning, så du skal være sikker på at du har sat filtrene så der kun vises de emner du vil ændre.
11. Når du har filtreret dine emner så den kun viser dem du vil ændre, skal du trykke på handlinger i toppen til højre.
12: Tryk på Start Journey
13. Vælg den journey du har lavet i dropdown menuen under vælg en journey
14. Tryk Start for at høre den journey du har valgt på emnerne i din visning.