Her giver vi dig et overblik over de forskellige typer af emnestatus, du finder i Adversus.
Navn | API Navn | Beskrivelse | State |
Ubehandlet | new | Den oprindelige status for et emne. Betyder at der aldrig er blevet interageret med emnet. | Åben* |
Automatisk genopkald | automaticRedial | Et autogenereret genopkald, som ofte er forårsaget af, at man har fået fat i en optaget linje eller en telefonsvarer. | Åben* |
Genopkald | automaticRedial | Et brugergenereret genopkald på et specifikt tidspunkt, som ikke er tildelt nogen bestemt bruger. | Åben* |
Privat genopkald | privateRedial | Et brugergenereret genopkald på et specifikt tidspunkt, som er blevet tildelt den specifikke bruger. | Åben* |
VIP genopkald | privateRedial | Et brugergenereret genopkald på et specifikt tidspunkt med højeste prioritet, som er tildelt den specifikke bruger. | Åben* |
Succes | success | Anvendes typisk, når resultatet er "positivt", fx når der er foretaget et salg eller en booking. | Lukket |
Ikke interesseret | notInterested | Anvendes typisk når resultatet er "negativt", fx når emnet siger "Nej tak". | Lukket |
Ukvalificeret | unqualified | Anvendes typisk når et emne ikke passer på segmenterings-kriterierne, men stadig kan kontaktes. | Lukket |
Ugyldigt | invalid | Anvendes typisk når emnet ikke kan kontaktes, fx pga. forkert telefonnummer. | Lukket |
Uløst | unknown | Denne status opstår, når et emne ikke bliver gemt korrekt. | Åben* |
*Bemærk: Åbne emner kan være utilgængelige pga. overskredet antal kontaktforsøg.