Alle brugere kan bruge en ekstern softphone. |
Adversus er kompatibelt med eksterne IP-telefoner og softphones og kan være en fordel at bruge, hvis du vil have en bedre lydkvalitet end den du får med in-browser-løsningen (WebRTC).
Den eksterne telefon skaber en konstant forbindelse til Adversus' telefonservere og overlader UI-interaktionen (ringe op, lægge på, osv.) til den velkendte platform.
Det udgående nummer følger konto-/kampagneindstillingerne - præcis, som når du bruger den indbyggede telefon.
Forbindelsen sker via en internetforbindelse (SIP-baseret), hvilket ikke forårsager ekstra omkostninger.
Supporterede telefoner
Både hardware- og softwarebaserede SIP-telefoner kan anvendes. Nogle af de mest brugte softphones til Windows og Mac er Zoiper og Bria Solo (tidligere X-Lite).
Teknisk konfiguration
Fra telefonen skal du skal verificere mod vores servere ved brug af SIP credentials.
Kontakt venligst Adversus supporten eller din kontoadministrator for at få credentials til den eksterne telefonkonfiguration. Du skal oprette forbindelse til domænet gateway.adversus-server.dk. Dine credentials er brugeragnostiske, hvilket betyder, at du ikke behøver at godkende igen, hvis du bruger delte kontorlokaler.
Når telefonen er konfigureret, skal du til slut have ændret indstillingerne i Adversus.
Gå til brugerindstillinger, og skift telefontypen til Bordtelefon. Dette skal du gøre for alle agenter, der fremadrettet skal anvende softphone eller IP-telefon.
Næste gang den pågældende bruger tilgår en kampagne, vises en pop-up med en sekscifret kode verificeringskode, som skal ringes op fra den eksterne telefon.
Når forbindelsen er oprettet, vil kampagnen fungere som den plejer.