Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Indstillinger |
Du kan oprette nummerlister i Adversus. En nummerliste er, helt lavpraktisk, en liste af telefonnumre, du kan knytte til en specifik kampagne, som dermed automatisk skifter telefonnumre baseret på nummerlistens strategi.
Disse strategier kalder vi for Smart Caller. Lad os vise dig hvordan, det fungerer!
Gå til Indstillinger og vælg Telefonnumre.
tryk Opret øverst i højre hjørne, og giv din nummerliste et navn.
Gå til Nummerlister.
Klik på nummerlisten, som du netop har oprettet.
Her vælger du alle de telefonnumre, som du gerne vil føje til din liste. Når du har tilføjet de ønskede telefonnumre, tryk Gem øverst i højre hjørne.
For at komme i gang med at benytte Smart Caller, skal du gå til Smart Caller indstillinger og vælge den ringestrategi, der passer dig bedst. Du kan vælge mellem følgende muligheder:
Regional: Skift telefonnummer ved at vælge det præfiks, der bedst matcher emnets telefonnummer.
Vilkårlig: Vælg et tilfældigt telefonnummer, når du ringer til et emne.
Round robin baseret på emne: Skift telefonnummer, hvis et emne ikke besvarede opkaldet. Telefonnummeret skiftes kun, hvis et emne har status ubehandlet eller automatisk genopkald.
Round robin baseret på tid: Skift telefonnummer med et bestemt tidsinterval.
For at kunne benytte Smart Caller i praksis, er du nødt til at vælge nummerlisten, som det udgående nummer på en specifik kampagne.
Gå til Indstillinger og Kampagner.
Find kampagnen, du ønsker at forbinde med nummerlisten og redigér.
Under Telefon, vælger du din nummerliste som udgående nummer.
Du er nu klar til at ringe ud fra kampagnen med nummerlisten og en smart caller strategi!