Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt én af følgende rettigheder: Indstillinger, Kampagneadministration |
I Adversus kan du oprette to forskellige slags email-skabeloner - en simpel og en smart email.
Den simple email-skabelon er rå tekst, hvorimod en smart email-skabelon er en HTML-skabelon, hvor du kan tilføje dit eget layout.
Gå til Messages i menuen i venstre side og vælg Skabeloner.
I øverste højre hjørne finder du Opret skabelon. Vælg enten Smart email eller Simpel email.
Øverst vælger du nu et navn for din email-skabelon, for at kunne genkende den fra andre emails. Navnet er kun til intern brug og vil ikke kunne ses af modtagerne.
I højre side under Detaljer, skal du vælge:
Emne
Fra navn og email
Til
CC / BCC (ikke påkrævet)
Det er en rigtig god idé at bruge mergetags. de kan hjælpe med at skræddersy din email-skabelon til dine emner og brugere, fx Emnets email, hvor du indsætter den som mergetag i modtagerfeltet. Du kan selvfølgelig også bruge mergetags i selve email-skabelonen, f.eks. Hej [emnet navn].
Hvis du ønsker at tilføje en vedhæftet fil, gå til Vedhæftninger.
Under Indstillinger har du flere indstillingsmuligheder såsom Generelt, Booking, Send automatisk og Tracking.
Under Generelt kan du bestemme, om agenter må redigere e-mailen før afsendelse via dialeren, og du kan også tilføje tags for at gøre skabelonen nemmere at finde.
Hvis du bruger e-mailen til bookingformål, har du mulighed for at sende en iCal-filinvitation, Smart Invite eller inkludere et link til bookingen.
Vedhæft invitation (iCal-fil): sikrer, at begivenheden automatisk tilføjes til modtagerens kalenderprogram.
Smart Invite: gør det muligt for afsenderen at spore modtagerens svar på den vedhæftede iCal-fil direkte i Adversus. Du kan se, om modtageren vælger Ja, Måske eller Nej, og bruge disse svar til automatisk at udløse flows.
OBS: Smart Invite er ikke synlig/tilgængelig for alle kunder. Hvis du ønsker at få denne funktion på din konto, skal du kontakte support. Hvis du allerede har funktionen, skal du sikre, at iCal-filen er vedhæftet ved at slå Vedhæft invitation (iCal-fil) til.
Inkludér link til booking: tilføjer et link, der fører til bookingen i Adversus – bruges typisk, når du booker et møde for en kollega/konsulent, som også har adgang til Adversus.
Her kan du også vælge reglerne for hvornår emailen eventuelt skal sendes automatisk, eksempelvis når et emne gemmes som en success.
Tracking
Aktivér klik-tracking: når den er slået til, giver det dig mulighed for at spore, hvornår et link er blevet åbnet.
Aktivér åbnings-tracking: når den er slået til, giver det dig mulighed for at spore, om en e-mail er blevet åbnet.
NB: aktivering af sporing kan i nogle tilfælde medføre, at e-mails bliver filtreret til spammapper, afhængigt af modtagerens e-mailindstillinger. For at forbedre leveringen og sikre, at din besked når indbakken, bør du deaktivere sporing, hvis det ikke er nødvendigt.
Klik Gem i øverste højre hjørne, når du er færdig.
Hvis du gerne vil teste email-skabelonen af, før du bruger den, tryk Test skabelon øverst til højre.
OBS: Når du tester din template sender den ikke til eventuelle bcc/cc mailadresser du har sat på.
Her skal du bruge et Emne ID på et test emne (for at kunne udfylde eventuelle mergetags med data) og den emailadresse, som skal modtage testen.
