Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt én af følgende rettigheder: Indstillinger, Kampagneadministration |
Fra Adversus kan du sende SMS'er. Det gør du ved at oprette SMS-skabeloner, som dernæst kan blive sendt direkte til emnerne.
Gå til Messages i menuen til venstre og vælg Skabeloner.
I øverste højre hjørne klikker du på Opret skabelon og vælger SMS.
Øverst skal du tilføje din SMS-skabelons interne navn, så du kan kende dem fra hinanden.
I højre side finder du Detaljer. Her skal du tilføje Afsender (kan være både tal og bogstaver) og Modtager (brug telefonnummer-merge tag!).
Under Indstillinger kan du vælge, om agenter skal have mulighed for at redigere SMS-skabelonen før de sender ud. Du kan også vælge at sende SMS'en automatisk til emner baseret på emnet status, fx ved Succes.
Nu mangler du kun at skrive indholdet i din SMS. Brug gerne merge tags for at skræddersy din SMS til den individuelle modtager, fx hej [emnets navn].
Tryk Gem i øverste højre hjørne, når du er færdig.