Antal succes: Samlet antal emner afsluttet med status "Succes"

Samlet antal opkald: Samlet antal opkaldsforsøg

Antal opkald (ubesvaret): Samlet antal ubesvaret opkald

Antal opkald (besvaret): Samlet antal besvaret opkald

Total samtaletid (min.): Samlet antal samtaletid i minutter

Gns. samtaletid/opkald (sek.): Gennemsnitlig samtaletid ved besvarede opkald

Afsluttede kontakter: Antal emner afsluttet med status

Ugyldige emner: Antal emner afsluttet med status "Ugyldig"

Kontakttid (min.): Samlet tid i dialeren brugt på både opkald og administration

Kontakttid (Ny dialer.): Denne atger højde for at folk ikke kan have flere Adversus faner åbne og dermed få mere kontakttid.

Login tid: Tid brugt i Adversus, både på udringning men også import af leads mm.

Opkaldsforsøgstid: Svarer til ventetid inden emnet tager telefonen.

Hitrate (%): Succes / (ikke interesseret+succes) * 100

Succes/time: Antal succes / samlet kontakttid

Ukvalificerede emner: Antal emner afsluttet med status "Ukvalificeret"

Private genopkald: Samlet antal private genopkald

Ikke interesserede emner: Antal emner afsluttet med status "Ikke interesseret"

Kontaktforsøg: Antallet af emner åbent.

Afholdte møder (inkl. blank status): Antal møder der er afholdt hvor status (afholdt, udskudt og aflyst) ikke er udfyldt.

Afholde møder (ekskl. blank status): Antal møder afholdt med status afholdt.

Aflysningsprocent (inkl. blank status): Møder afholdt / møder aflyst

Aflysningsprocent (ekskl. blank status): Møder afholdt / møder aflyst

Aflyste møder: Antallet af aflyste møder

Bookinger (bookingstidspunkt): Antallet af møder booket (Hvor tidsintervallet tager udgangspunkt i bookingtidspunktet)

Møder total (afholdelsestidspunkt): Antallet af møder booket (Hvor tidsintervallet tager udgangspunkt i afholdelsestidspunktet)