Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Journeys |
Det er praktisk at få lukket ukvalificerede emner ned, så dine agenter ikke bruger mere tid på dem.
Vi viser her, hvordan du opretter en Journey, som automatisk sørger for at lukke emner baseret på deres status, når de udløber og ikke er blevet lukket.
Under Kampagneindstillinger kan du vælge, hvor mange dage der skal gå, før et emne udløber.
I menuen på venstre side af skærmen tryk på Journey - Herfra kan du oprette en Leads Journey fra Start-siden.
Giv din Journey et navn i øverste venstre hjørne.
Vælg om din Journey skal trigge på alle kampagner, eller den udelukkende skal trigge på specifikke kampagner.
Klik på den blå cirkel for at tilføje Lead expired trigger.
Opret derefter din Journey som vist nedenfor.
NB: Brug in operatøren, og vælg de følgende statusser:
Automatic redial, Common redial, Private redial, VIP redial and Unprocessed.Når du er færdig, klik Activate i øverste højre hjørne.