Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt én af følgende rettigheder: Kampagnesegmentering
Introduktion
For at administrere kampagnesegmenter skal du først oprette segmenter i Segmentbygger. Du kan finde en detaljeret vejledning i, hvordan du bruger Segmentbyggeren, ved at klikke her.
Brug af kampagnesegmentering er nyttigt, hvis du ønsker større kontrol over leads i dine kampagner. Det giver dig også mulighed for at styre, hvordan dine leads kontaktes. Hvis du sætter et segment på pause, vil leads i det pågældende segment ikke blive kontaktet, før segmentet manuelt aktiveres igen.
Herfra vil artiklen handle om hvordan du bedst administrere dine segmenter, så det kræver at du allerede har oprettet dine segmenter.
Gå til Indstillinger, og vælg Kampagner i menuen til venstre.
Øverst i venstre side finder du feltet Segmenter.
Vælg Administrer segmenter i dropdopwn menuen.
Her kan du se en oversigt over dine eksisterende kampagnesegmenter samt sætte dem på pause eller aktivere dem.
Lad os gennemgå, hvad de enkelte felter betyder.
ID – Viser segmentets ID.
Type – Viser navnet på den segmenttype, der er anvendt.
Navn – Viser det navn, der er givet til segmentet (f.eks. Leads fra USA).
I alt – Viser det samlede antal leads i segmentet.
Ubehandlet – Viser det samlede antal ubehandlede leads i segmentet.
Behandlet – Viser antallet af behandlede leads i segmentet.
Åbn – Viser antallet af åbne leads i segmentet.
Lukkede – Viser antallet af lukkede leads i segmentet.
Status – Angiver segmentets status, dvs. om det er Aktivt eller Sat på pause.
Sæt segmenter på pause og aktivér dem
Muligheden for at sætte segmenter på pause og aktivere dem er den vigtigste funktion i kampagnesegmentering.
Du kan ændre et segments status til Aktiv eller Sat på pause ved at klikke på ikonet Aktiv/På pause i højre side.
Sat på pause
Leads i segmenter, der er sat på pause, vil ikke være tilgængelige i dialeren.
Bemærk, at hvis du sætter et segment på pause, som indeholder leads med planlagte callbacks, vil de automatiske callbacks også blive deaktiveret. Det betyder, at disse callbacks skal udføres manuelt, uden at brugeren modtager en automatisk påmindelse om callback-tidspunktet.
Aktiv
Leads i aktive segmenter vil være tilgængelige i dialeren.
Callbacks i segmentet fungerer som normalt.
Eksempel
En kampagne kan segmenteres efter geografisk placering. Hvis din virksomhed er baseret i Aarhus, kan det være en prioritet at kontakte leads fra Aarhus først. I så fald kan du oprette et segment af typen Kontaktdata og segmentere dine leads ud fra lokationskriteriet.
Hvis du vil kontakte leads i Aarhus først, kan du sætte segmenterne for leads fra andre lokationer på pause. På den måde vil kun leads i Aarhus-segmentet være tilgængelige i dialeren.
Den samme fremgangsmåde kan anvendes for andre geografiske områder eller for andre segmenttyper og kriterier.