Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt én af følgende rettigheder: Kampagnesegmentering
For at administrere kampagnesegmenter skal du først oprette segmenter i Segment Builder. Se, hvordan du anvender Segmentbyggeren her. Når du har oprettet segmenter, giver det mening at læse videre på denne artikel.
At bruge kampagnesegmentering er nyttigt, hvis du ønsker mere kontrol over emner i dine kampagner. Det giver dig også mulighed for at styre i hvilken rækkefølge, du skal kontakter dine emner ved at sætte segmenter på pause, mens du har andre segmenter aktive.
Gå til Indstillinger, og vælg Kampagner i menuen til venstre.
Vælg den kampagne, du ønsker at administrere segmentering på.
Vælg Administrer segmenter fra dropdown-menuen i toppen.
Her finder du en oversigt over dine eksisterende kampagnesegmenter og har mulighed for at sætte segmenterne på pause eller aktivere dem.
Lad os kort gennemgå, hvad de forskellige felter betyder:
ID: Viser segmentets ID.
Type: Viser navnet på den anvendte segmenttype.
Navn: Viser det givne navn for segmentet (fx Leads fra USA).
Total: Viser det totale antal leads i segmentet.
Ubehandlet: Viser det totale antal ubehandlede leads i det pågældende segment.
Behandlet: Viser antallet af behandlede leads i det pågældende segment.
Åben: Viser antallet af åbne leads i det pågældende segment.
Lukket: Viser antallet af lukkede leads i det pågældende segment.
Status: Viser segmentets status, dvs. om det er sat på pause eller er aktivt.
Når du pauser eller aktiverer segmenter
Muligheden for at pause og aktivere segmenter er den vigtigste funktion ved kampagnesegmentering. Du aktiverer eller sætter segmenter på pause ved at klikke på ikonet Aktiv/Pause længst til højre ud for segmentet.
Pause: Emner i de segmenter, der er sat på pause, vil ikke være tilgængelige i dialeren. Bemærk, at hvis du sætter et segment med emner med Genopkald på pause, vil Automatiske genopkald også blive deaktiveret. Automatiske genopkald skal i så fald udføres manuelt, da du ikke vil få en påmindelse om dem.
Aktiv: Leads i de aktive segmenter vil være tilgængelige i dialeren. Genopkald i segmentet vil fungere som normalt.
Eksempel: En kampagne kan segmenteres baseret på placering. Hvis din virksomhed f.eks. holder til i Aarhus, kan din prioritet være at kontakte emner i Aarhus først. I et sådant tilfælde kan du oprette et segment af typen Kontaktdata og segmentere emner baseret på placeringskriterier.
For at kontakte leads i Aarhus først kan du sætte segmenter med emner fra andre lokationer på pause. Kun emner i Aarhus-segmentet vil dermed være tilgængelige i dialeren. Den samme proces kan gentages for andre lokationer eller andre typer segmenter og kriterier.