Kampagne segmentering er værktøjet, du skal bruge, hvis du ønsker at segmentere dine emner helt ned på kampagneniveau. Segmentering gør det muligt at bestemme helt præcist hvilke emner, der skal være tilgængelige på en eksisterende kampagne - du kan altså aktivere eller pause udvalgte emner i en specifik kampagne baseret på forskelllige data.

Nedenfor gennemgår vi, hvordan segmentering fungerer samt de forskellige segmenteringsmuligheder, du har.

1. Gå til Indstillinger og Kampagner. 

2. Klik på den kampagne, du ønsker at segmentere og vælg Segmenter i menuen  

4. Kilk på Segmentbygger i dropdown menuen.

Du skal nu vælge, hvordan du ønsker at segmentere din kampagne. Der findes forskellige muligheder for, hvordan du kan segmentere, men bemærk, at du kun kan bruge én type segmentering ad gangen. Vi gennemgår de forskellige segmenteringsmuligheder nedenfor.

Kontaktoplysninger gør det muligt at segmentere emnerne baseret på deres kontaktdata, som f.eks. navn, postnummer el. lign. Du kan tilføje lige så mange kritierier du vil og prioritere dem i den rækkefølge, der passer dig.

Hvis et emne opfylder flere kriterier, vil det automatisk blive tilføjet det segment, du har prioriteret højest. Hvis et emne derimod ikke opfylder nogle af de kriterier, du har sat op, vil det blive tildelt 'ingen-segment'.

Som navnet antyder, vil emnerne blive segmenteret baseret på din import. Hver segment vil simpelthen være repræsentativ for de importerede emner.

Import er sandsynligvis den nemmeste form for segmentering at arbejde med, da segmenterne er foruddefineret af emnerne og de importer, hvorfra emnerne stammer.

Bemærk, hvis du ønsker, at et nyt segment automatisk skal oprettes, hver gang du importerer nye emner til kampagnen, skal automatiseringen oprettes i Journeys.

Bruger segmentering giver dig mulighed for at have segmenter i en kampagne, der kun er tilgængelige for specifikke brugere. I overensstemmelse hermed vil segmenterne blive oprettet afhængigt af den bruger, de tilhører.

Brug af denne type segmentering gør, at du kan tildele emner til specifikke brugere manuelt eller automatisk via Journeys.

Manuel segmentering giver dig mulighed for at arbejde i dybden med segmentering via Warehouse filtrering eller automatisering i Journeys. Det kræver blot, at du opretter dine segmenter og navngiver dem i Segmentbygger, hvorefter du arbejder videre med segmenteringen i Warehouse eller Journeys.

Hvis du ikke ønsker at segmentere, f.eks. hvis du tidligere har anvendt segmentering på kampagnen og gerne vil slå det fra, skal du blot vælge Ingen. Alle emner i kampagnen vil nu være tilgængelige til hver en tid for alle agenter og have status 'ingen-segment'.

Hvis du ikke har lyst til at bruge segmentering overhovedet, er denne type segment det rigtige valg for dig. Alle leads vil nemlig være tilgængelig til enhver tid for alle agenter.

"Ingen-segment" er også at finde på Bruger og Manuel segmenter, hvis emnerne tilføjes uden et foruddefineret segment. I Kontaktoplysninger segmentet vil emner, der ikke matcher nogen af segmentkriterierne, også blive tildelt "Ingen-segment".