Spring videre til hovedindholdet

Fast track emner ved hjælp af Quick lister

Sådan fremskynder du emner ved at bygge din egen liste med dem, du gerne vil ringe til først.

Skrevet af Line Jensen

Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Kampagnesegmentering

Hvis du har udvalgte emner på tværs af kampagner, du gerne vil fremskynde, er det muligt at håndplukke dem og samle dem på en Quick liste.

Quick lister er, som navnet indikerer, hurtige at eksekvere på, når du skal prioritere specifikke emner. Men de er også hurtige at sætte op, og du kan lave lige så mange, du vil.

Quick liste funktionen kan også anvendes som filteringsværktøj på tværs af kampagner.

OBS: Agenter skal lave deres egne Quick Lister, det er ikke muligt for en administrator at lave quick lister for deres agenter.

Sådan opretter du en Quickliste fra dialeren

  1. I menuen til venstre tryk på Dialer

  2. Vælg Dialer og hernæst fanen Quick lister.

  3. Hvis du endnu ikke har nogle quicklister, skal du klikke på +Opret din første quickliste. Ellers skal du klikke Opret i øverste højre hjørne og vælge Quickliste.

  4. I navne feltet, skriv det navn du ønsker at give quick listen.

  5. I hvilke kampagner ønsker du at tilføje fra? dropdown menuen skal du vælge en eller flere kampagner du ønsker at vælge leads fra til quick listen.

  6. Tryk på opret når du har givet quick listen et navn og valgt kampagner.
    ​

    Din liste er nu oprettet, og du skal nu tilføje emner til den. Skal du tilføje emner til en allerede oprettet liste, skal du blot klikke på de tre prikker ud for den liste, du ønsker at tilføje emner til.

    Tilføj de ønskede emner til quick listen.

  1. På den samme Quick liste skærm, try på de 3 prikker til højre for navnet på din quick liste.

  2. Vælg "Add leads"

  3. Du vil nu få vist samtlige emner, der er tilgængelige ud fra de kampagner, du har valgt.

  4. Brug filtreringværktøjet i højre side til at filtrere emnerne. Tilføj de kriterier, du ønsker at filtrere på, eksempelvis kan du filtrere på alle kemner med mindre en 3 kontakt forsøg som vist herunder.

  5. Når du har filtreret på alle de ting du ønsker, skal du trykke på tilføj emner i toppen til højre.

  6. Du vil blive præsenteret med et skærmbillede som vist herunder, tryk på "Tilføj XX emner" for at fortsætte.

  7. Når alle emnerne er blevet tilføjet kan du trykke på "Start dialing", for at komme direkte ind i dialeren og begynde at ringe til emnerne på din quick liste.

Du kan tilgå dine quick lister til enhver tid ved at gå ind i Dialeren og vælge Quick Lister i toppen. Her kan du vælge den ønske quick liste og du vil så automatisk blive flyttet ind i dialeren hvor du kan ringe på emnerne på den quick liste.

Sådan tilføjer du emner til en Quickliste via Warehouse

1. Vælg Warehouse i menuen i venstre side og vælg Leads.

3. Brug filtreringsværktøjet til at filtrere ud fra de kriterier, du ønsker.

4. Vælg Handlinger og hernæst Tilføj til Quicklist fra dropdown menuen.

5. Vælg hernæst den quickliste fra dropdown menuen, du ønsker at tilføje emnerne til.

6. Vælg hvor mange af de emner i visningen du ønsker at flytte over i quick listen.

7. Tryk på tilføj Kontakter knappen, nu er de valgte emner tilføjet til quick listen og du kan ringe til dem i dialeren.

Du kan altid tilføje og slette emner fra dine quicklister. Det gør det ultrafleksibelt at arbejde med emner og fremskynde dem på tværs af kampagner.

Besvarede dette dit spørgsmål?