Brugere i Adversus er de personer, som kan logge ind på selve platformen. Der findes forskellige brugertyper, som hver især er tilpasset i forhold til, hvad de skal bruge Adversus til.
Du kan vælge mellem 4 forskellige brugertyper, når du opretter en ny bruger.
Agent
Kalenderbruger
Insights bruger
API bruger
Agent
En agent er brugere, som benytter Adversus i dagligdagen og anvender systemet aktivt til at ringe fra eller modtage opkald. Agenter er de eneste, der kan benytte dialeren og dermed også den eneste brugertype, der kan ringe til emner/kunder.
Udover at have adgang til dialeren, kan du give agenter adgang til specifikke features i Adversus ved brug af rettigheder. Når du tildeler bestemte features til agenten, bestemmer du faktisk præcis, hvor meget eller lidt, de kan gøre eller har adgang til i Adversus.
Det er også muligt at gøre en agentbruger til administrator via brugerindstillingerne - dette vil give dem adgang til at administrere alle aspekter af kontoen.
Kalenderbruger
Hvis du bruger Adversus til at booke møder, er det fordelagtigt at oprette kalenderbrugere (konsulenter).
Kalenderbrugere kan integrere deres eksterne kalender medAdversus og dermed give agenter adgang til at booke møder direkte i deres kalender fra dialeren. På den måde bliver al information på bookede møder og emner tilføjet kalenderen og opdateret ved eventuel aflysning.
Når en kalenderbruger logger ind i Adversus, får de et overblik over alle møder, der er booket til dem. De kan ligeledes se, hvilken status mødet har (afholdt, udskudt, aflyst).
Insights bruger
Hvis du arbejder på vegne af en anden virksomhed, har du mulighed for at oprette en Insights bruger, som giver din kunde/person uden for din organisation adgang til at få overblik over performance i Adversus.
En insights bruger kan selv logge ind og få et indblik i data. Hvor meget en insights bruger kan tilgå, bestemmes dog af administratoren af kontoen via teams og rettigheder.
Da en insights bruger blot skal kunne tilgå data, har de ikke adgang til dialeren og en række andre funktioner.
API bruger
Hvis du ønsker at integrere Adversus med et andet system, skal du oprette en API bruger. Når du opretter en API bruger, kan du kontrollere hvilken adgangstype brugeren skal have (admin, kun læserettigheder eller brugerdefineret).
Det er fordelagtigt at integrere Adversus med andre systemer, hvis din tech stack inkluderer andre systemer, f.eks. et CRM system. På den måde er al data delt på tværs af systemer.
Du kan finde vores API-dokumentation lige her.