Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt én af følgende rettigheder: Indstillinger, Kampagneadministration |
Emnefelter er felter, hvor du lagrer dine emners data, så som navn, adresse, telefon, email, hjemmeside osv.
Det er muligt at oprette dine egne emnefelter afhængig af dine behov. det kan f.eks. være et ekstra felt til et telefonnummer, et eksternt emne ID eller noget helt tredje. Emnefelterne er praktiske, når du skal søge emner frem eller segmentere på dem.
Sådan opretter du emnefelter.
Opret emne felter
Gå til Indstillinger i menuen i venstre side og vælg Kampagner.
Klik på de tre prikker ud for kampagnen du ønsker at tilføje emnefelter til og vælg Redigér. Du kan også oprette en ny kampagne, hvortil du kan definere dine egne emnefelter.
Klik på Felter i øverste menu og vælg Emnefelter.
Under Feltreference, vælg Opret nyt felt.
Giv dit emnefelt et navn. I ovenstående eksempel opretter vi et ekstra telefonfelt.
Vælg Indholdstypen for feltet, fx Telefon. Indholdstypen er vigtig, da det er sådan Adversus "læser" feltet.
Vælg hvornår feltet skal blive vist til agenter i dialeren, skal det vises: Altid, basseret på feltdata, eller basseret på emnestatus.
Vælg om feltet er Påkrævet, enten Aldrig, Altid, basseret på feltdata, eller basseret på emnestatus.
Vælg Kolonnebredden.
Bestem, om feltet kan redigeres af agenter fra dialeren.
Tjek af i Validér, hvis du gerne vil sikre dig, at agenter udfylder feltet i det korrekte format. Hvis du eksempelvis validerer telefonfeltet, kan de kun skrive et telefonnummer i feltet, og hvis de førsøger at indtaste tekst, vil de ikke have mulighed for at gemme.
Klik Tilføj felt nederst. Emnefeltet er nu aktivt på kampagnen. Du kan altid redigere/fjerne feltet fra overblikket i højre side.