Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Emner (redigering) |
Hvis du ønsker at tildele emner til en bestemt agent, kan du gøre det direkte fra Warehouse Leads.
Emnerne bliver tildelt som Personligt genopkald til agenten.
Gå til Warehouse i menuen i venstre side og vælg Leads.
Find de ønskede emner ved at benytte filtrene i Warehouse-menuen i højre side.
Gå til fanen Handlinger og vælg Tildel som genopkald.
Under Tildel som vælger du Personligt genopkald. Derefter skal du vælge, hvilken bruger du vil tildele emnerne til. Afslut med at klikke på Tildel emner.
Alle emner vil herefter blive tildelt som personligt genopkald til den agent, du har valgt.