Hvad giver de forskellige rettigheder adgang til?

Denne handling er mulig at udføre for en administrator.

I Adversus er det muligt at skræddersy, hvad den enkelte bruger skal have adgang til i systemet. Det foregår både, når du vælger licenstype til en bruger og ved hjælp af

Rettighedsgrupper. Derudover kan du opdele brugerne i forskellige Teams.

I denne artikel kigger vi udelukkende på de forskellige typer af Rettigheder, du kan anvende, når du opretter Rettighedsgrupper under Brugere.

Du kan læse mere om de forskellige licenstyper her.

Læs mere om opsætning af teams.

Godt at vide om Rettigheder

Rettighedsgrupper er et værktøj, der sikrer, at brugerne har adgang til de dele af systemet, de skal anvende i dagligdagen for at løse deres opgaver, men samtidig ikke har adgang til alt. På den måde bliver risikoen for fejl minimeret, og det er muligt at afskære brugerne fra adgang til data, de ikke bør have adgang til.

Når du laver Rettighedsgrupper, skal du tildele Rettigheder til gruppen.

Bemærk, at aktivering af visse rettigheder kræver, at brugeren har en specifik licenstype eller allerede er blevet tildelt andre rettigheder. F.eks. kræver det, at brugeren har fået tildelt rettigheden Bookings, før det er muligt at aktivere Bookings (egne).

Forskellige rettigheder og hvad de giver adgang til

Oversigten nedenfor forklarer de forskellige rettigheder, du kan give brugerne.

Rettigheder	Beskrivelse
API adgangsadministration	Giver adgang til Brugere og giver brugeren mulighed for at se og oprette API-konti i brugeradministrationen for API-adgang.
Kan lytte til alle optagelser	Giver agenter mulighed for at afspille ALLE optagelser under Dialer > Seneste aktivitet.
Kan lytte til egne optagelser	Giver agenter mulighed for at afspille EGNE optagelser under Dialer > Seneste aktivitet.
Kontakter	Giver adgang til Warehouse Contacts og Kontaktpuljer og mulighed for at se alle kontaktoplysninger og kontaktpuljer.
Bookings	Giver adgang til Bookings og mulighed for at se alle bookinger i oversigten. Derudover giver det mulighed for at åbne emner. Brugeren kan ikke tilføje noter, ændre emnerne status eller åbne bookingerne.
Bookings (redigering)	Kombineret med Bookings giver det adgang til fanen Bookings samt mulighed for at åbne og redigere ALLE bookinger og åbne emnerne. Det er ikke muligt for brugeren at tilføje noter eller ændre status for emnerne.
Bookings (vis egne)	Kombineret med Bookings giver det adgang til fanen Bookings samt mulighed for at åbne og redigere EGNE bookinger og åbne emnerne. Det er ikke muligt for brugeren at tilføje noter eller ændre status for emnerne.
Opkaldssøgning	Giver adgang til Warehouse > Calls, uden at brugeren kan se resultater, medmindre rettigheden Emner også er blevet tildelt. Brugeren har derudover adgang til Opkaldssøgning i dialeren.
Opkaldssøgning (redigering)	Giver adgang til Warehouse > Calls og mulighed for at søge, åbne og redigere ALLE opkald.
Opkaldssøgning (vis egne)	Giver adgang til Warehouse > Calls og mulighed for at søge, åbne og redigere EGNE opkald.
Kampagneadministration	Giver adgang til Indstillinger > Kampagner. Her kan brugeren oprette og redigere eksisterende skabeloner samt justere kampagneindstillingerne. Brugeren kan ikke uploade emner.
Kampagnesegmentering	Giver brugeren mulighed for at anvende og redigere segmenteringer fra dialeren ved at klikke på de tre prikker ud for en kampagne og vælge Administrer segmenter.
Kampagnesegmentering (brugerspecifik)	Giver mulighed for at oprette og redigere brugerspecifikke segmenter fra dialeren.
Opret emne	Giver adgang til Leads > Opret manuelt, hvor brugeren kan oprette emner manuelt. Det giver også mulighed for manuelt at oprette emner i dialeren ved at klikke på de tre prikker ud for en kampagne og vælge Opret emne (dog forudsat at der i kampagnens indstillinger er givet tilladelse til manuel oprettelse af emner).
Dashboard	Giver adgang til Dashboard og mulighed for at se og redigere delte dashboards.
Dialer	Giver adgang til Dialer og mulighed for at arbejde med de kampagner, som vedkommende har adgang til i sit team. I dialeren er der adgang til Callbacks og Seneste aktivitet, men brugeren kan ikke klikke på emner og tilgå emneoplysninger, medmindre brugeren også er tildelt Emner eller Emner (vis egne)
Dublettjek (kampagnedubletter)	Giver adgang til Leads > Dublettjek og mulighed for at foretage en manuel kontrol af dubletter samt slette dem.
Rediger lukkede emner	Kræver, at brugeren enten er tildelt rettigheden Emner eller Emner (vis egne), før den kan tildeles. Giver mulighed for at genåbne og redigere emner med status Lukket.
Eksport af data	Kræver, at brugeren enten er tildelt rettigheden Emner eller Emner (vis egne), før den kan tildeles. Giver adgang til Messages > Automatiske e-mails samt mulighed for at eksportere visninger og oprette nye automatiske e-mails.
Emner (redigering)	Giver adgang til Warehouse > Leads og Warehouse > Activities samt Insights > Quality, hvor der er mulighed for at åbne og redigere ALLE emner.
Emner (vis egne)	Giver adgang til Warehouse > Leads samt Warehouse > Activities og tillader, at brugeren kan åbne og redigere EGNE emner. Det er ikke muligt at tilføje noter eller ændre status på emnerne.
Emner	Giver adgang til Warehouse > Leads samt Warehouse > Activities og tillader, at brugeren kan åbne og redigere ALLE emner. Det er ikke muligt at tilføje noter eller ændre status på emnerne.
Global kalender	Giver brugeren mulighed for at åbne Aftaler > Kalender i dialeren.
Inbound indstillinger	Giver adgang til Inbound indstillinger og mulighed for at se alle indgående opkald. Brugeren har ikke adgang til emnerne. Bemærk: Denne rettighed er ikke relateret til indstillinger på selve telefonnumre.
Fremskynd emner	Giver adgang at fremskynde emner ved at klikke på de tre prikker ud for en kampagne i dialeren og dernæst klikke på Fremskynd emner.
Journeys	Giver adgang til Journeys og mulighed for at se, redigere, og oprette alle typer af journeys.
Rediger seneste kontaktperson	Kræver adgang til Emner eller Emner (vis egne) for aktivering og giver adgang til Rediger seneste kontaktperson, når brugeren åbner et emne i Warehouse.
Mail-log	Giver adgang til Messages > Email/SMS aktivitet og mulighed for at se alle aktiviteter. Brugeren kan ikke tilføje noter eller ændre emnestatus. For at kunne åbne emner, skal brugeren have adgang til emner samt dialeren.
Rettighedsgrupper administration	Giver adgang til Rettighedsgrupper, og kan se dem, brugeren er tildelt. Det er ikke muligt at tilføje eller slette rettigheder. Bemærk: Denne rettighed giver ikke adgang til Brugere.
Salg	Giver adgang til Warehouse > Sales og mulighed for at se alle salg. Brugeren kan ikke foretage ændringer.
Indstillinger	Giver adgang til Konto, Produkter og Telefonnumre i Indstillinger.
Statistik	Giver adgang til Insights > Rapporter og mulighed for at se delte rapporter samt oprette og sende nye rapporter.
Teamadministration	Giver adgang til Teams og med mulighed for at redigere kampagner og teammedlemmer. Bemærk: Denne rettighed giver ikke adgang til Brugere.
Live	Giver adgang til Live med mulighed for at lytte med på alle samtaler samt benytte hviskefunktionen.
Import af emner	Kræver Kampagneadministration for at kunne aktiveres og giver adgang til Upload emner under Indstillinger > Kampagner.
User administrations	Giver adgang til Brugere og Insights > Grupper og mulighed for at se og oprette nye brugere samt følge status på oprettelsen under Invitationer. Brugeren kan også oprette nye Brugergrupper under Grupper.
User efficiency	Giver adgang til Brugereffektivitet og følge andre brugeres samlede aktivitet på dagsbasis.
Workforce	Giver adgang til Workforce og detaljeret følge aktiviteter på brugere, teams og grupper.