Denne handling er mulig for en administrator. |
Vi anbefaler til hver en tid, at du autentificerer/verificerer dit domæne i Adversus, hvis du sender e-mails fra systemet. Det gør vi, fordi nogle e-mailkonti kan blokere for mails fra afsendere, hvor domænet ikke er verificeret – heriblandt Google.
Værd at vide, før du autentificerer dit domæne
Verificering af dit domæne er det vigtigste for at sikre en høj leveringsprocent. Hvis du sender e-mails fra specifikke emailadresser, skal du også sørge for at verificere hver e-mailadresse.
Når du verificerer et domæne, skal du sørge for, at du gør det korrekt. Det vil sige, at du verificerer "eksempel.dk" og ikke "www.eksempel.dk". Hvis du verificerer www-domænet, kan det medføre, at e-mails ikke bliver leveret.
Hvis du er en virksomhed, der sender kommercielle e-mails eller andre typer masseudsendelser, bør du helt sikkert bruge en eller flere former for email-godkendelse, da leveringsraten øges, når dine email-godkendelsesstandarder er konfigureret korrekt.
Der findes forskellige standarder, du kan bruge, når du skal autentificere dit domæne.
Alt sammen foregår via DNS-opsætning, som skal foretages både hos din udbyder af domænet og i indstillingerne i Adversus.
Forskellige standarder: DKIM, SPF og DMARC
DKIM, SPF, og DMARC er alle standarder, som muliggør forskellige aspekter af email-godkendelse.
SPF tillader afsendere at definere, hvilke IP-adresser der må sende emails til et bestemt domæne.
DKIM leverer en krypteringsnøgle og digital signatur, der bekræfter, at en email ikke er forfalsket eller ændret.
DMARC forener SPF- og DKIM-godkendelse i en fælles ramme og giver domæneejere mulighed for at erklære, hvordan de ønsker, at emails fra det pågældende domæne skal håndteres, hvis de ikke består en autorisationstest.
Kort fortalt er DKIM (DomainKeys Identified Mail) og SPF (Sender Policy Framework) de mest simple måder at autentificere dit domæne på.
Hvis du laver masseudsendelser af mails i større volumen, anbefales det, at du anvender DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), hvis du vil sikre dig, at så mange mails som muligt når frem.
Blandt andet har Google indskærpet, at det kræver en DMARC-konfiguration, hvis du udsender mere end 5000 mails pr. dag til Gmail-konti. Du kan læse mere om Google krav her: https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=en
Bemærk, at DMARC-autentifikationen er uafhængig af Adversus og derfor skal konfigures andetsteds.
Nedenstående er derfor kun SPF/DKIM-konfiguration, som du skal gøre via Adversus.
Hvordan autentificerer du dit domæne i Adversus?
Når du skal tillade emails fra dit domæne, skal du gøre det på selve domænet. Den del foregår altså ikke i Adversus. Her skal der følges de retningslinjer, der for eksempel gælder for dit webhotel. Det kan anbefales, at du hiver fat i din udbyder, hvis du har brug for hjælp til den del af opsætningen.
Sådan gør du:
1. Gå til Indstillinger og vælg Konto
2. Vælg Domæne i menuen
3. Vælg Verificér dit domæne og indtast dit domæne. Klik Næste.
4. Du vil nu blive bedt om at indtaste værdier for din DNS-opsætning og bekræfte, at du har installeret DNS-opsætning. Bemærk, at dette trin foregår på dit domæne! Hvis du klikker på udklipsholderen til venstre for hver type, kan du nemt kopiere linjerne:
5. Afslut med at klikke på Verificér. Har du brug for hjælp til opsætning fra f.eks. din IT-ansvarlige, så klik i stedet Send til en kollega. Så kan du sende en mail direkte til en selvvalgt emailadresse med oplysninger om opsætningen.
Når din SPF/DKIM-konfiguration er på plads, kan du konfigurere DMARC. Her kan du med fordel følge denne guide (step 3-5): How to Implement DMARC
Hvis du skal sende mails fra Marketing Campaigns i Adversus
Sender du nyhedsbreve eller emails fra Adversus ved hjælp af Marketing Campaigns-modulet, skal du også sikre dig, at du i opsætningen af dine marketingkampagner har verificeret det domæne, du sender mails fra.
1. Gå til Messages og vælg Marketingkampagner
2. Klik på Indstillinger, og følg den samme procedure som beskrevet ovenfor.
Sådan tjekker du din opsætning
Efter opsætning kan du bruge mxtoolbox.com til at kontrollere aktuelle DMARC- og SPF-records. Du skal blot indtaste et domænenavn og klikke på MX Lookup. Links i resultaterne vil guide dig til relevant information og en historik over dine resultater.
Tjek din spam score
Du kan også tjekke din spam-score på mail-tester.com.
Når du er klar til at sende din email (oprettet via en email-skabelon og føjet til en kampagne), skal du åbne en ny fane i din browser og gå til https://www.mail-tester.com/ og se, hvor du skal sende din test-email hen for at modtage din spam-score.
Når din test-email er sendt, skal du klikke på den blå knap for at tjekke din score. Her vil du modtage en score mellem 0-10, og du vil kunne se de områder, der potentielt kan skabe problemer med din levering - f.eks. forårsaget af broken links, hvis dit domæne er blevet markeret som spam, eller blevet blocklisted på baggrund af anbefalinger fra filteret SpamAssassin eller lignende services.
Dette er et hurtigt skridt til at forbedre sandsynligheden for, at dine emails bliver leveret. Selvom dine emails får en høj score i mail-tester.com, er der dog ingen garanti for, at de ikke alligevel ender i spam-mappen. Hvis du fortsat har problemer med levering af emails, bedes du kontakte os med eventuelle spørgsmål.
For at identificere løbende leveringsproblemer med emails, kan du holde øje med email aktivitetsloggen i Adversus. De statistikker kan hjælpe med at identificere specifikke problemer relateret til domænekonfiguration og andre leveringsfejl.