Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Indstillinger |
Opkaldstider det tidsrum, hvor det er muligt at ringe til emner, hvilket er praktisk, hvis du skal fange dine emner inden for et specifikt tidsrum.
Du kan oprette forskellige opkaldstider baseret på dine emners tidszoner, eller hvis I arbejder i skiftehold, som f.eks. dags- og aftenvagt.
Gå til Indstillinger i menuen til venstre.
Klik på Konto.
I øverste højre hjørne, vælg Opret og Opret tidsrum for opkald.
Når du opretter et nyt tidsrum får du følgende valgmuligheder.
Efter du har oprettet de nødvendige opkaldstider, gå til Kampagneindstillinger og under Emner kan du justere Indstillinger for opkaldstider.
Bemærk: Når du har valgt hvorvidt opkaldstiderne skal vises vil de være tilgængelige for agenter at vælge i dialeren.
Husk at tryk Gem indstillinger.
Når du fremadrettet tilgår en kampagne, vil et tidszone-felt være synligt i højre side af dialeren. Når du tildeler en opkaldstid til et emne, vil de kun være tilgængelige og ringbare inden for det valgte opkaldstid. Ønsker du at tildele opkaldstider i bulk, så læs mere her.
