Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Journeys |
I Journeys kan du oprette automatiske flows for at styre dine emner mere effektivt ved brug af triggers og filtre. Vi forklarer her, hvordan du kommer i gang med opsætning af en Journey.
Hvis du ønsker inspiration fra nogle populære use cases, så tag et kig her.
Gå til Journeys i menuen i venstre side.
Fra Start-siden kan du vælge hvilken trigger, der skal starte din Journey. Du har følgende valgmuligheder:
Bookings
Trigger hver gang et møde er oprettet, opdateret eller slettet.Leads
Trigger hver gang et emne bliver gemt eller udløber.
Mails
Trigger hver gang der sker et email-event, fx at en email bliver åbnet.
SMS
Trigger når der modtages en inbound SMS.
Manual
Bliver triggered manuelt gennem Warehouse. Læs mere her.
Efter valg af din trigger vil du se et tomt Journey canvas.
Start med at navngive din Journey i øverste venstre hjørne.
Ved siden af Campaign leads, vælg om du ønsker, at din Journey kun skal trigge på specifikke kampagner. Hvis ingen kampagner er valgt her, så bliver den triggered på tværs af alle kampagner.
Klik på + for at tilføje første step.
Tilføj et filter for at definere, hvilke emner du ønsker at målrette din Journey mod.
I dette eksempel, ønske vi at filtrere alle emner, som blev gemt som Ikke interesseret, så vi vælger Lead status = Not interested.
Du kan også tilføje et ekstra filter, hvis du eksempelvis har et resultatfelt kaldet Ikke interesseret årsag.
Efter du har opsat dine filtre, skal du oprette en Action for at udføre en handling på de emner, som imødekommer dine filtreringskriterier. Klik på det røde ikon.
Nu skal du vælge, hvilken handling du ønsker at udføre på de emner, som bliver gemt som Ikke interesseret, hvor årsagen til, at de ikke var interesseret, var Prisen. I eksemplet nedenfor tilføjer vi alle emner fra den originale kampagne til en ny kampagne kaldet Tilbudskampagne.
Helt praktisk betyder det, at alle emner, der fremadrettet bliver gemt som Ikke interesseret og årsagen er Prisen (at det var for dyrt), tilføjer vi til en ny kampagne kaldet Tilbudskampagne, som benyttes til at ringe til emner, når der kommer produkter på tilbud.
Der er utallige muligheder for at opsætte din Journey, så den passer specifikt til jeres behov. Du kan finde inspiration lige her.
Når din Journey er færdig, klik på Activate i øverste højre hjørne. Det vil starte din Journey med det samme. Bemærk, at din journey kun vil påvirke dine emner fremadrettet. Det betyder, at emner, der tidligere er blevet gemt, ikke bliver påvirket.
NB: Hvis du ikke er klar til at aktivere din Journey, brug Save draft knappen. Så kan du altid vende tilbage til din Journey og enten bygge videre på den eller aktivere den, når du er klar.