Denne handling er mulig at udføre for en administrator eller en bruger, der er blevet tildelt følgende rettighed: Kampagnesegmentering
Introduktion
Med funktionen kampagnesegmentering kan du segmentere emner i enhver eksisterende kampagne i Adversus. Funktionen giver dig mulighed for manuelt at styre, hvilke emner der skal være tilgængelige i dialeren ved at sætte segmenter på pause eller aktivere dem.
Segmentbygger - sådan kommer du i gang med at bygge segmenter
Lad os starte med en trinvis vejledning til Segmentbygger.
Gå til Indstillinger og vælg Kampagner i menuen til venstre.
Vælg den kampagne, du vil oprette segmenter for.
Øverst i venstre side finder du feltet Segmenter.
Vælg Segmentbygger i dropdownmenuen.
Segmenttyper - sådan fungerer de forskellige typer af segmentering
I Segmentbygger bliver du præsenteret for forskellige segmenttyper. Nedenfor gennemgår vi kort de enkelte typer.
Kontaktoplysninger
Segmenttypen Kontaktoplysninger giver dig mulighed for at opdele emner i et segment baseret på de kontaktdata, du definerer for det pågældende segment. Det kan f.eks. være oplysninger om type af virksomhed, postnummer, præfiks, emnescore mv.
Du kan tilføje så mange kriterier, du ønsker, og oprette så mange betingelser, som du har behov for, ved enten at kombinere flere kriterier eller ved at bruge "ELLER"-funktionen.
Du kan desuden prioritere dine segmenter. Hvis et emne opfylder kriterierne for flere segmenter, placeres det i det segment, der har den højeste prioritet.
Hvis et emne ikke opfylder kriterierne for nogen af de oprettede segmenter, bliver det automatisk placeret i Ingen segmentet (det kommer vi til senere).
Hvis du vil læse mere om, hvordan du opsætter segmenter af typen Kontaktdata, kan du klikke her.
Import
Som navnet antyder, segmenteres emner ud fra den kilde, de stammer fra. Hvert segment repræsenterer derfor en bestemt import. Dette er sandsynligvis den enkleste segmenttype at arbejde med, da segmenterne automatisk oprettes på baggrund af de importerede emner og deres oprindelse.
Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ønsker, at der automatisk oprettes et nyt segment, hver gang du importerer nye emner til kampagnen, skal denne automatisering konfigureres i Journeys.
For at aktivere Import-segmentering skal du blot vælge segmenttypen og klikke på Gem indstillinger. Herefter vil segmenteringen være opsat og aktiv.
Bruger
Segmenttypen Bruger giver mulighed for at oprette segmenter i en kampagne, som kun er tilgængelige for udvalgte brugere. Segmenterne oprettes automatisk ud fra den bruger, de tilhører.
Denne segmenttype er nyttig, hvis emnerne skal fordeles til bestemte brugere enten manuelt eller automatisk via Journeys.
Hvis du ikke ved, hvordan du tildeler brugere til emner, kan du læse denne artikel.
Manuel
Med segmenttypen Manuel kan du oprette segmentnavne i Segment Builder og derefter tilføje emner til segmenterne enten manuelt via Warehouse eller automatisk ved hjælp af en automatiseret proces i Journeys.
Du kan finde en mere detaljeret vejledning til opsætning af manuelle segmenter i denne artikel.
Ingen
Hvis du ikke ønsker at bruge segmentering, er segmenttypen Ingen det rette valg. Alle emner placeres dermed i ét fælles segment, som altid er tilgængeligt for alle brugere.
Et Intet-segment anvendes også for segmenttyperne Bruger og Manuel, hvis der tilføjes emner uden et foruddefineret segment. For segmenttypen Kontaktoplysninger placeres alle emner, der ikke opfylder nogen af de definerede segmentkriterier, også i Intet-segmentet.
For at aktivere segmenttypen Ingen skal du vælge den og klikke på Gem indstillinger. Herefter vil segmenteringen være opsat og aktiv.
Bemærk: Der kan kun anvendes én segmenttype pr. kampagne. Hvis du skifter segmenttype på en kampagne, slettes den tidligere segmentering.
Når dine segmenter er oprettet, kan du administrere dem når som helst. Du kan læse mere om administration af segmenter her.