Warehouse Contacts er stedet, hvor du har mulighed for at finde al data relateret til dine kontakter i Adversus.
Gå til Warehouse i menuen i venstre side og vælg Contacts.
Som standard (default) viser Warehouse-tabellen altid alle kontakter i Adversus uden nogen filtrering. Du kan skræddersy din visning, gemme visningen og trigger handlinger fra menuen i højre side. Lad os kigge mere på de forskellige muligheder:
Filtre
Benyt filtre for at finde de kontakter, som du leder efter, som f.eks. ved brug af Emnepulje = Fantastisk emnepulje.
Det er også muligt at filtrere baseret på dine egne emne- og/eller resultatfelter. Ønsker du det, så gå til bunden af filtreringen og klik Filtrer på emnefelter, og vælg feltet, du ønsker at filtrere på.
Kolonner
Fra fanen Kolonner kan du vælge, hvilken data du ønsker at se i visningen ved at tilføje relevante felter. Hvis du ønsker at låse en kolonne, så den altid er figurerer i Warehouse Contacts, klik på lås-ikonet. Hvis du derimod gerne vil fjerne en kolonne, kan du trykke på X.
Handlinger
Ønsker du at udføre en handling for alle kontakter, du har fundet frem til, så gå til den tredje fane, Handlinger. Herfra har du følgende muligheder:
Tilføj til kampagne
Tilføj kontakterne til en valgfri kampagne.
Slet kontakter
Slet kontakterne fra Adversus. Dette vil ligeledes slette potentielle emner, som er oprettet baseret på kontakterne (læs mere om forskellen på emner og kontakter).
Blocklist telefonnumre
Denne handling blocklister alle telefonnumre på kontakterne.
Fjern emner med ugyldige telefonnumre
Ryd op i emner, som ikke er til at få fat i. Oprydningen er baseret på opkaldshistorik samt en vurdering af, hvorvidt telefonnumrene er ugyldige. Dette deaktiverer alle åbne kampagneemner på kontakten, hvor du også skal bestemme, om du ønsker at slette kontakten.
Anonymiser kontakt
Du kan anonymisere valgte felter i kontaktinformationen og sætte en ny værdi ind du selv vælger. Det er nyttigt når du har behov for at gemme specifik information for en begrænset periode grundet regler om data opbevaring. Når en kontakt er blevet anonymiseret er den stadig tilgængelig i warehouse men den kan ikke ringes til.
Eksempel: Anonymiser kontakt funktionen kan bruges i sager hvor du gerne vil beholde data omkring bookinger, salg, emne status, kontakt forsøg og så videre, men stadig har skal overholde GDPR reglerne. For mere information omkring hvordan denne funktion fungere klik her.
Visninger
Du kan finde alle dine Warehouse Contacts-visninger under fanen Visninger.
Hvis du har lavet en Warehouse-visning med filtre og kolonner, som du ønsker at have nem adgang til det i fremtiden, kan du gemme den ved at klikke Gem visning i øverste højre hjørne.
Giv din visning et navn, og vælg om den skal gemmes som en personlig- og/eller en favoritvisning.
Du kan eksportere din visning som en engangs-eksport ved at klikke på Eksport og Nu. Du kan også oprette en Planlagt eksport, hvis du gerne vil modtage visningen automatisk, når du ønsker det. Læs mere om automatiske email-rapporter.