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El módulo Journey es su herramienta de automatización en Adversus.
Cree flujos de automatización según sus necesidades y gestione sus leads. En función de su comportamiento y de los distintos resultados, puedes definir exactamente lo que ocurre en el flujo.
Muchos centros de llamadas sólo utilizan sus leads una vez, pero a veces utilizarlos varias veces puede ser beneficioso. Puedes volver a llamar a los clientes si una oferta que mostraron previamente les interesa por un producto que aparece o simplemente volver a intentarlo al cabo de unos meses.
(Muy) sencillamente, un Journey en Adversus se crea así:
Elija qué campañas (leads) desea incluir.
Filtre su flujo para incluir sólo leads relevantes, por ejemplo, Estado = No interesado.
Seleccione las acciones que deben realizarse en función de los activadores y los filtros.
Si desea saber cómo puede crear su propio Journey, lea más aquí.
Las posibilidades son infinitas. Puede activar Journeys basados en actualizaciones de leads, reservas realizadas, correos electrónicos abiertos, etc. Puedes encontrar algunos casos de uso aquí: